Klaviyo Abandoned Cart Flow er en funktion i Klaviyo platformen, der hjælper e-handelsvirksomheder med at genvinde potentielle tabte salg ved at kontakte kunder, der har forladt deres indkøbskurv uden at gennemføre købet. Denne strategi er vigtig, da statistik viser, at over 70% af onlinekøb forlades i indkøbskurven. Typiske udfordringer ved denne metode inkluderer at finde den rette balance mellem at minde kunden om deres glemte varer og undgå at virke påtrængende. Uden en velplanlagt tilgang kan virksomheder risikere at irritere kunderne og miste deres tillid.

Fordele ved Klaviyo Abandoned Cart Flow

En af de største fordele ved Klaviyo Abandoned Cart Flow er, at det automatiserer processen med at sende påmindelser til kunder. For eksempel kan en virksomhed sætte op, at kunder, der efterlader varer i deres kurv, automatisk modtager en e-mail 1 time senere. Denne e-mail kan indeholde billeder af de specifikke varer, de havde i kurven, samt en direkte link til at færdiggøre købet. Det kan også give kunderne incitamenter, såsom rabatkoder, hvilket kan øge chancen for, at de afslutter købet.

Ulemper

En ulempe ved at bruge Klaviyo Abandoned Cart Flow er, at det kræver, at kunderne har givet samtykke til at modtage marketingmateriale. Uden dette godkendelsesniveau kan virksomheder ende med at spamme potentielle kunder, hvilket kan skade brandets omdømme. Desuden kan der være tekniske udfordringer med integrationen af Klaviyo med e-handelsplatformen, som kan gøre det besværligt for virksomheder, der ikke har teknisk erfaring.

Typiske erfaringer og fejl

Mange virksomheder fejler ved ikke at segmentere deres publikummer effektivt. Det er vigtigt at tilpasse beskederne baseret på købsadfærd og kundepræferencer. For eksempel kan en kunde, der ofte køber tøj, have en anden tilgang end en, der kun handler én gang om året. Undgå også at udsende for mange e-mails på kort tid, da dette kan føre til afmeldinger.

Specifik teknik

En effektiv tilgang i Klaviyo Abandoned Cart Flow kan inkludere brugen af animerede billeder eller testimonials i e-mailene for at tiltrække kundernes opmærksomhed. Her kan en simpel skabelon anvendes, der indeholder et billede af det forladte produkt samt en knap som “”Afslut dit køb””, der leder direkte til indkøbskurven. Dette gør det nemt for kunderne at vende tilbage.

Historisk og teknisk baggrund

Klaviyo blev grundlagt i 2012 og har siden da specialiseret sig i e-mail marketing automation. Abandoned Cart Flow er blevet en central funktion for mange e-handelsvirksomheder, da effektiv kommunikation med kunderne kan være med til at øge konverteringen og kundeloyaliteten. Med den rette opsætning kan Klaviyo hjælpe virksomheder med at omdanne besøgende til betalende kunder.

Sidst opdateret 20. juli 2024