Fra besøg.
Til bedre indsigt.

Fra besøg til en relevant handling

Et stigende besøgstal er ikke det samme som flere kunder. Vi hjælper med at definere de handlinger, der har værdi for virksomheden, og undersøger, hvordan de kan måles.

Det kan være en sendt formular, en gennemført booking eller et køb. Et klik på et telefonnummer er derimod ikke nødvendigvis et gennemført opkald. Den forskel skal fremgå af rapporteringen.

En måleplan før opsætningen

1. Definér hvilke handlinger der skal tælle, og hvornår de er gennemført.
2. Beskriv hvilke systemer der modtager oplysningerne.
3. Aftal eventnavne og undgå, at samme handling tælles flere gange.
4. Test målingen, og dokumentér hvordan den vedligeholdes.

Kend datagrundlagets grænser

Samtykke, browserindstillinger, enhedsskift og offline kontakt kan skabe huller. Vi skelner derfor mellem målte handlinger og alle de kunder, virksomheden faktisk får.

Opsætningen skal tage hensyn til samtykke og dataminimering. Send ikke personlige oplysninger som navn og e-mailadresse i analyse-events eller URL-parametre.

Eksempel: Hvornår er en formular gennemført?

Et tryk på “Send” er ikke nok, hvis formularen derefter viser en fejl. En brugbar måling skal tage udgangspunkt i, at henvendelsen faktisk er modtaget. Samtidig skal en genindlæsning eller et ekstra tryk ikke skabe flere registreringer af den samme handling.

Vi afklarer derfor hændelsen sammen med den måde, formularen fungerer på. Det gælder også booking og køb, hvor bekræftelsen kan komme fra et eksternt system. Navne og beskrivelser i rapporteringen bør afspejle det, der reelt er målt.

Test flere relevante forløb

En test bør omfatte både en gennemført handling og et afbrudt forløb. Derudover skal opsætningen vurderes med de relevante samtykkevalg og på mobil. Dokumentationen skal forklare, hvad en hændelse betyder, hvor den udløses, og hvilke begrænsninger der gælder.

Målingen skal vedligeholdes, når en formular udskiftes, et bookingflow ændres, eller hjemmesiden bygges om. En teknisk ændring kan bryde registreringen, selv om selve kundeoplevelsen stadig ser rigtig ud.

Sæt tal sammen med kvalitet

En rapport kan vise, hvor mange handlinger der er registreret. Din virksomhed kan bidrage med, om henvendelserne var relevante og førte til opgaver. Sammen giver det et bedre beslutningsgrundlag end et samlet antal konverteringer alene.

Brug målingen til prioritering

Vi ser på, hvilke landingssider og emner der fører til relevante handlinger, og bruger det som et input til næste SEO-indsats. Måling erstatter ikke en vurdering af henvendelsernes kvalitet.

Læs om SEO-samarbejdet eller kontakt os om din nuværende opsætning.